Google-Unternehmensprofil: Der schnellste Sichtbarkeits-Hebel für Hotels
Bevor ein Gast Ihre Website besucht, sieht er in aller Regel Ihr Google-Unternehmensprofil: die Info-Box mit Fotos, Bewertungen, Öffnungszeiten und Karte, die bei der Suche nach Ihrem Hotel erscheint. Für viele Häuser ist dieses Profil der meistgesehene digitale Auftritt – und gleichzeitig der am meisten vernachlässigte.
Schritt 1: Inhaberschaft sichern
Beanspruchen Sie den Eintrag über ein Google-Konto und lassen Sie sich verifizieren. Wichtig zu wissen: Auch beliebige Nutzer können Änderungen an Ihren Daten vorschlagen, die Google übernehmen kann – ohne Ihr Zutun. Nur als verifizierter Inhaber behalten Sie die Kontrolle und werden über Änderungsvorschläge informiert.
Schritt 2: Vollständigkeit und Aktualität
Falsche Öffnungszeiten, tote Links oder veraltete Fotos irritieren potenzielle Gäste und kosten Buchungen. Prüfen Sie systematisch: Kontaktdaten, Ausstattungsmerkmale, Zeiten, Website-Link – und laden Sie regelmäßig hochwertige Fotos hoch: Außenansicht, Zimmer, Restaurant, Lobby.
Schritt 3: Bewertungen aktiv managen
Reagieren Sie zeitnah auf jede Bewertung – auch und gerade auf Kritik. Eine professionelle Antwort auf eine schlechte Bewertung überzeugt Mitlesende oft mehr als zehn Fünf-Sterne-Rezensionen. Ermutigen Sie zufriedene Gäste aktiv, eine Bewertung zu hinterlassen: Das verbessert Sichtbarkeit und Vertrauen zugleich.
Schritt 4: Direktbuchungen ermöglichen
Verlinken Sie das Profil auf Ihre eigene Buchungsstrecke und halten Sie die Preise aktuell – so erscheint Ihre günstigste Rate direkt bei Google und die Buchung läuft an den Portalen vorbei. Nutzen Sie außerdem die Beitrags-Funktion für Angebote und Veranstaltungen: Das hält Ihr Profil lebendig.
Schritt 5: Statistiken auswerten
Google zeigt Ihnen, wie oft Ihr Eintrag gesehen wurde, wie Gäste Sie gefunden haben und welche Aktionen folgten – Anrufe, Website-Klicks, Routenplanung. Diese Daten sind Ihr kostenloses Messwerkzeug für lokale Sichtbarkeit.
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Dieses Thema ist eines von über 30 Kapiteln in „Das Digitale Hotel – Expertenratgeber": 300 Seiten Praxiswissen entlang der Gästereise, mit Expertentipps in jedem Kapitel.