Mehr Direktbuchungen, weniger Provision: die wirksamsten Hebel
Buchungsportale wie Booking.com bringen Reichweite – und kassieren dafür je nach Vertrag 15 bis 18 Prozent Provision pro Buchung. Bei zwei Nächten à 120 € sind das über 40 €, die Ihr Haus verlassen. Das Ziel ist nicht, die Portale abzuschalten: Sie sind ein Schaufenster. Das Ziel ist, dass mehr Gäste am Ende direkt bei Ihnen buchen.
Der Billboard-Effekt: Das Portal wirbt, Sie kassieren
Viele Gäste entdecken ein Hotel auf einem Portal – und suchen es anschließend bei Google, um es sich genauer anzusehen. Genau in diesem Moment entscheidet sich, wo gebucht wird. Wenn Ihre Website überzeugt und die Buchung dort einfacher oder attraktiver ist als auf dem Portal, gewinnen Sie die Buchung provisionsfrei.
Hebel 1: Eine Buchungsstrecke, die in zwei Minuten funktioniert
Ein Buchungsbutton, der zu einem Anfrageformular führt, verliert Gäste. Was es braucht: einen modernen Online-Buchungskanal mit Verfügbarkeit in Echtzeit, mobil bedienbar, mit maximal wenigen Schritten bis zur Bestätigung. Ihr Channel-Manager hält dabei die Verfügbarkeiten auf allen Kanälen synchron.
Hebel 2: Direktbucher-Vorteile, die sichtbar sind
Geben Sie Gästen einen Grund, direkt zu buchen – und zeigen Sie ihn direkt neben dem Buchungsbutton:
- Bester verfügbarer Preis auf der eigenen Website
- Ein Begrüßungsgetränk, Late Check-out oder ein kleines Upgrade
- Flexiblere Stornobedingungen als auf dem Portal
Hebel 3: Das Google-Unternehmensprofil als Direktkanal
Ihr Google-Profil ist oft der erste Kontaktpunkt nach der Portal-Recherche. Verlinken Sie es sauber auf Ihre Buchungsstrecke und halten Sie Preise aktuell – so wird aus der Portal-Entdeckung eine Direktbuchung.
Hebel 4: Aus Gästen Stammgäste machen
Die günstigste Buchung ist die Wiederbuchung: Wer einmal im Haus war, braucht kein Portal mehr. E-Mail-Adressen (rechtssauber) sammeln, nach dem Aufenthalt in Kontakt bleiben, Stammgästen exklusive Vorteile bieten – so sinkt Ihre Portalquote Jahr für Jahr.
Tiefer einsteigen?
Dieses Thema ist eines von über 30 Kapiteln in „Das Digitale Hotel – Expertenratgeber": 300 Seiten Praxiswissen entlang der Gästereise, mit Expertentipps in jedem Kapitel.